「视频」可回收火箭的未来——让坐火箭像搭乘航班一样容易｜路演记

在数字化浪潮与消费产业链重塑的(de)(de)双重驱动下，旅游(lǚyóu)业正从传统单一服务模式向跨产业融合的生态化体系跃迁。伴随(bànsuí)着消费者对旅游的需求从“功能满足”转向“体验驱动”，人工智能、低空经济、沉浸技术等创新力量重构旅游产业链的底层逻辑(luójí)，一场(yīchǎng)围绕着技术、情感、生态的三重变革正在发生。在此背景下，深蓝智库聚焦“旅游+”产业链重建，通过技术升级、场景创新、业态重构、服务升级、消费链条重塑五大维度(wéidù)，寻路未来旅游。

AI从工具到“副驾(jià)”

2025年(nián)，在线旅游行业掀起了一场(yīchǎng)前所未有的(de)(de)AI竞速战。在深蓝智库采访调研的平台中，所有的在线旅游平台均接入了DeepSeek。调研还发现，今年所有在线旅游平台都在加速AI产品的迭代，平均每1—2个月都会优化或升级AI产品。

近日，马蜂窝自研AI旅行助手“AI小蚂”正式上线，“AI小蚂”将行程规划从17天压缩至几分钟；飞猪“预算管理师”则能够实现一键(yījiàn)算账、一键成单；4月，途牛旅游网也对外宣布(xuānbù)，已完成自主研发、端到端架构(jiàgòu)“AI助手小牛”的开源发布。一个月之内，多家在线旅游平台接连更新AI产品，让“火药味”逐渐升级。AI不再是冰冷(bīnglěng)的工具，而是消费者(xiāofèizhě)出行的“智慧(zhìhuì)副驾”。

在AI技术重塑(zhòngsù)各行各业(gèhánggèyè)的当下，不仅仅是在线旅游平台，各酒店(jiǔdiàn)集团也相继上演“人机共舞”。谈到AI给酒店业带来的影响，首旅酒店集团总经理孙坚表示，未来酒店日常运营中60%重复的基础工作都有机会交由“AI数字店长”来完成。经验丰富的人类总经理则可以(kěyǐ)有更(gèng)多时间和精力投入其他的门店管理工作中。

另外，在前台(qiántái)服务岗位上，华住通过智能前台机器人实现30秒(miǎo)自助入住，并引入人形机器人承担行李搬运、客房清洁等任务。华住集团运营(yùnyíng)中心运营副总裁邓苗也谈到新前台模式对于酒店业效率的提升，过去培养一个熟练(shúliàn)的前厅服务人员要3个月，现在只要(zhǐyào)60分钟。技术不再是(shì)“替代者”，而是“赋能者”，让服务回归温度与效率的黄金平衡点。

在旅游产业加速升级的当下，低空经济(jīngjì)正在重塑文旅体验。

从2024年(nián)到2025年，在政策驱动下，低空经济(jīngjì)已从概念走向落地。政府工作报告首次写入“低空经济”，地方政府完善各地低空发展规划，为产业发展保驾护航。随着亿航智能EH216-S集齐(jíqí)三证、相关运营(yùnyíng)航司(hángsī)获得运营合格证（OC），eVTOL（电动垂直起降飞行器）正式开启商业化运营，为旅游业带来全新想象空间。

文旅场景因其体验性强、接受度高，成为商业化首站。亿航智能副总裁贺(hè)天星说到，行业正从(cóng)“一拥而上”转向(zhuǎnxiàng)规范化、可持续、标准化、规则化的发展。

eVTOL正在改写旅游的空间逻辑(luójí)。沃飞长空验证飞行的“成渝低空文旅走廊”航线，能让游客半小时从成都直达乐山(lèshān)大佛上空；峰飞航空将依托已获批的长江北岸空中游览航线，拓展“低空+文旅”应用场景(chǎngjǐng)，先行开启武汉市(wǔhànshì)汉阳区的空中观光飞行。

更值得期待的是(shì)，低空(dīkōng)经济正在构建智慧旅游新生态。无人机配送、低空救援、编队表演等创新应用(yìngyòng)，将碎片化服务整合为无缝体验。未来(wèilái)游客从机场到景区全程eVTOL接驳，途中还能通过AR预览景点，享受无人机送达的定制服务。全新的无人化、智能化、数字化系统会颠覆(diānfù)文旅景区的管理运营体系，以科创硬件带动智慧景区软实力(shílì)的整体提升。

同时，这场变革也需要(xūyào)多方协同：既需国家层面的标准(biāozhǔn)制定，也要地方的特色创新(chuàngxīn)；既靠主机制造商的技术突破，也需运营商的协同管理。随着规模化应用的深入，低空经济将彻底改变出游、出行的方式，为旅游业打开(dǎkāi)全新的“平行宇宙”。

从(cóng)功能交付到情感共振

在体验(tǐyàn)经济主导的(de)旅游新时代，服务的内涵正在发生根本性转变。传统以功能为核心的服务模式已无法满足当代消费者的深层需求，取而代之的是能够创造情感联结(liánjié)的体验式服务。

深蓝智库研究发现，2025年旅游行业(hángyè)最显著(xiǎnzhù)的变化之一，就是服务价值从实用功能向情感共鸣(gòngmíng)的全面升级。这一趋势在航司的“宠物进客舱”服务和Z世代“跨城追情绪价值”的现象中得到充分印证。

面对近期航空客运收益下滑的困境，东航、南航等企业将目光投向(tóuxiàng)了快速增长的宠物情感消费市场。单程上千元的宠物机票不仅解决了传统托运带来的宠物应激问题，更满足了宠物主将(zhǔjiàng)爱宠视为(wèi)家庭成员(jiātíngchéngyuán)的情感需求。海航数据显示，社交媒体上关于“宠物进客舱”的讨论热度持续攀升，反映出这一服务击中了现代消费者的情感痛点。这种服务创新不仅为航司带来了直接的经济收益，更重要的是建立了与(yǔ)消费者之间的情感纽带，有助于强化航司的品牌形象、提升(tíshēng)旅客(lǚkè)黏性。

在中国人民大学应用经济(jīngjì)学院副院长陈占明看来，“宠物进客舱”服务的(de)普及意味着，航空客运(kèyùn)服务模式正在从单一运输向情感消费拓展。该服务的推出和升级，是民航业应对同质化竞争、拓展收益的有效(yǒuxiào)手段。

与此同时，Z世代消费者正在用行动重新定义旅游的(de)价值(jiàzhí)。深蓝智库调研显示，85%的年轻旅行者会为了(wèile)一场演唱会或电竞赛事专程前往一座城市，并由此产生数倍于门票价值的综合消费。“白天逛景点、晚上看(kàn)演出或赛事”的旅行方式，生动诠释了情绪价值如何成为新一代(xīnyídài)旅行者的核心诉求。天津因音乐节热度飙升266%的数据更是证明，情感体验已经(yǐjīng)成为拉动城市旅游经济的新引擎。

这两大(liǎngdà)现象共同(gòngtóng)揭示了旅游业服务升级的本质(běnzhì)：在物质丰富的时代，消费者更渴望获得情感上的满足和共鸣。当“满足感”成为刚需，旅游业必须超越传统功能交付，在服务中植入情感基因。未来，谁能精准捕捉并满足用户的情感需求，谁就(jiù)能在“服务竞争”中占据先机。

从(cóng)单一孤岛变身跨界大陆

当场景裂变(lièbiàn)，业态的边界便开始消融。

近年来，酒店业逐渐撕掉了“住宿”标签：华住卖枕头、亚朵开书店，酒店化身“生活(shēnghuó)实验室”——一张床变成生活方式的入口，一间房串联起零售、社交(shèjiāo)、文化体验的生态网(wǎng)。

在深蓝智库采访调研的酒店集团中，几乎所有的酒店集团均布局了新(xīn)零售业务，纷纷开始(kāishǐ)售卖酒店同款床品、洗护用品等，新零售业务正逐渐成为酒店行业的标配(biāopèi)。

尚美数智酒店集团(jítuán)相关负责人(fùzérén)谈到，消费者如果在使用床品、洗漱用品时体验良好，那么(nàme)很容易产生购买欲望，因此各家酒店集团开拓(kāituò)了新零售业务，在满足消费者需求的同时，也能够进一步增收。目前，包括零售、增值(zēngzhí)服务在内的多元化经营正成为多数酒店集团的增长极。

谈及布局新零售业务的初衷，首旅如家酒店集团相关负责人表示，首旅如家希望为消费者和会员创造超越(chāoyuè)住宿场景的增量价值(jiàzhí)，同时也为员工和特许加盟(tèxǔjiāméng)商开拓可持续的收益增长路径。

同样，医疗和旅游也能擦出火花(huǒhuā)。和睦家医疗京津区域与深圳总经理、北京和睦家医院院长盘仲莹透露，2025年以来，北京和睦家医院接待(jiēdài)的(de)东南亚、中东及拉美地区患者数量(shùliàng)显著增长，择期医疗成为新趋势。

“240小时过境免签”等利好政策让“治病+旅行”成为跨境(kuàjìng)新刚需。当医疗旅游开始打破国界，医院不再是冰冷的白墙，而是国际健康(jiànkāng)服务的“温暖驿站(yìzhàn)”。

从票根经济到“留量(liúliàng)战争”

深蓝智库还研究发现，“为一张票赴一座城(chéng)”的(de)Z世代消费现象，正在催生“1元门票带动(dàidòng)8元综合消费”的乘数效应，将传统的单点消费升级为全域联动的产业生态。这场由情绪价值驱动的变革，进一步体现出旅游业(lǚyóuyè)需要从“流量”阶段进入“留量”阶段。

票根经济的爆发力在2025年(nián)展现得淋漓尽致。天津因“泡泡岛音乐节”热度飙升266%，南京推出“1+3”优惠活动联动景区(jǐngqū)、住宿与购物(gòuwù)，哈尔滨极地公园凭《哪吒2》票根实现客流激增(jīzēng)……演出、赛事等文化内容(nèiróng)正成为目的地引客的超级入口。这种模式打破了演艺、体育、旅游的商业壁垒，形成(xíngchéng)跨圈层消费闭环。深蓝智库对话的一名消费者(xiāofèizhě)表示，一张(yīzhāng)238元的电竞门票让她花费了2500元的住行消费。另据去哪儿大(dà)数据，今年3月，周杰伦三亚演唱会让歌迷共赴青春之约，岛外观众占比82%，即使演唱会、演出等活动不在热门假期，消费者对于出游的需求依旧旺盛。

然而，这场(zhèchǎng)“留量战争”仍面临供给侧的(de)严峻挑战。优质文化内容的稀缺性与不规则供给，导致(dǎozhì)行业陷入“一票难求”与同质化竞争并存的困局。飞猪(fēizhū)等平台尝试通过“音乐剧+酒店”套餐破解难题(nántí)，但如何建立稳定的内容生产机制、实现资源精准匹配，仍是未解的命题。未来的竞争焦点在于能否将碎片化需(xū)求转化为系统性供给——这不仅需要“票根+景区”的简单联动，更需构建覆盖交通(jiāotōng)、住宿、文创等各方面的全链条服务体系。

当年轻人为一场音乐节跨城而来，他们购买的(de)不仅是演出席位，更是一次情感共鸣的仪式(yíshì)体验。未来的旅游消费链不再是线性延伸，而是以情感价值为圆心构筑的同心圆。目的地若能以票根(piàogēn)为起点，延伸出满足深层(shēncéng)情绪需求的服务生态(shēngtài)，就能在“留量战争”中赢得持续竞争力。

未来与挑战 三重变革与破局之道(zhīdào)

2025年，旅游业将迎来技术、情感、生态的三重(sānchóng)变革：AI从工具(gōngjù)升级为“智慧副驾”，垂直平台凭深度绑定突围“内卷”；年轻人从“功能满足”转向“情绪订阅”，文旅(wénlǚ)产品将成为“灵魂共鸣器(gòngmíngqì)”；跨界融合催生万亿市场，城市竞争从“抢流量”转为“养留量”。

对于(duìyú)AI的发展，马蜂窝创始人、CEO陈罡给出了自己的预测：18个月后(hòu)市场会出现拐点，届时，AI技术市场会形成新的竞争格局，未来交易模式也将从“B2C”转向“C2B”，而垂直类平台更有(yǒu)机会破圈。在他看来，2025年将成为行业分水岭(fēnshuǐlǐng)：通用大模型的技术红利即将见顶，而垂直领域的“场景化(huà)AI”将决定胜负。

随着新(xīn)技术不断(bùduàn)被业内深度应用，旅游业正迎来前所未有的业态革新，从单一场景到(dào)生态融合，跨界正在(zhèngzài)打开旅游业的无限(wúxiàn)可能。不仅如此，在新技术、新业态的加持之下，丰富的旅游产品层出不穷，但(dàn)真正能够吸引到消费者的，还是那些能够引起消费者共鸣，并能为其提供情绪价值的产品。然而，技术孤岛、低空(dīkōng)安全、签证壁垒、供给失衡仍是横亘在前的冰山。例如，航司“宠物进客舱”的先行模式存在一定挑战，陈占明(chénzhànmíng)提到，目前国内航司在进客舱方面依然对宠物的大小、品种有一定要求，且我国相关(xiāngguān)制度标准尚不完善，航司对宠物品种、体型、检疫要求不一。

在医疗(yīliáo)旅游(lǚyóu)方面，机遇与挑战并存。盘仲莹提到，我国尚未设立跨境(kuàjìng)医疗专项签证，境外患者仅能申请时限较短的旅游签证；即便是现行的过境免签政策，其有效期也难以满足长期治疗需求。

尽管部分领域在发展的(de)道路中仍存在机遇与挑战，但行业共识已然形成：未来旅游业将不再是单一的服务产业，而是融合科技、文化、医疗、商业的综合性生态体系。这场由市场需求与技术(jìshù)变革(biàngé)共同推动(tuīdòng)的产业变革，正为旅游业实现高质量发展注入新动能。

北京(běijīng)商报记者 关子辰 吴其芸 牛清妍