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当流量红利褪去，品牌如何从“抢眼球”转向(zhuǎnxiàng)“懂人心”？ 2025年5月28日，Acloudear作为SAP铂金(bójīn)合作伙伴及(jí)数字营销解决方案创新代表，受邀出席在深圳举办的(de)SAP Emarsys 2025出海品牌(pǐnpái)增长峰会(fēnghuì)。本次峰会聚焦后流量时代的品牌增长新范式，围绕“用户行为变迁下如何平衡降本与增效、构建可持续品牌数据资产、AI技术对精准营销的重构”等核心议题展开(zhǎnkāi)深度探讨，助力品牌实现从"流量依赖"到"精准运营"的战略(zhànlüè)转型。 圆桌对话环节，Acloudear司享网络技术合伙人Tankler王琦先生以品牌(pǐnpái)出海真实问题为切入点，分享了(le)品牌从“流量依赖(yīlài)”走向“精准增长”的核心思路。 “过去十年，互联网流量(liúliàng)红利驱动了企业高速增长，但如今(rújīn)流量成本攀升、用户注意力(zhùyìlì)分散，粗放式增长难以为继。企业如何跨越‘流量依赖’与‘精准运营’之间的鸿沟？” Tankler直言(zhíyán)，这一转型需要跨越四重关键挑战： 1.客户(kèhù)数据的(de)孤岛与割裂：客户数据散落在电商(diànshāng)平台、CRM、线下门店等不同渠道不同系统中，这些数据无法形成统一、动态的客户视图，导致企业不了解客户的完整画像和跨渠道行为。 2.营销策略与执行脱节：许多企业拥有(yōngyǒu)营销策略，但在执行层面(céngmiàn)往往(wǎngwǎng)因为工具和系统的限制、流程的繁琐以及跨团队协作的困难，导致策略无法有效落地，或者反应速度跟不上市场变化。 3.个性化体验与规模化的(de)矛盾：在流量(liúliàng)红利时代，企业或许还能通过粗放式营销获得增长(zēngzhǎng)。流量红利消退后，粗放式营销难以为继。如今消费者渴望全触点一致的个性化体验，但逐个定制(dìngzhì)沟通方案显然不现实。如何用技术实现规模化“一对一”服务，成为(chéngwéi)品牌破局的关键挑战。 4.效果(xiàoguǒ)衡量的滞后：很多企业的营销活动效果评估往往停留(tíngliú)在表面数据，如(rú)打开率、点击率，难以深入洞察营销活动对业务成果（如销售额、客户生命周期价值(jiàzhí)）的真实贡献。精准运营要求营销投入可衡量、可优化，这些都需要强大的报告和分析功能。 “当企业投入大量资源收集数据，却仍面临‘数据堆砌(duīqì)’而难以转化为价值的困境(kùnjìng)时，如何让数据真正成为增长燃料？” 说到数据，Tankler指出，数据的价值在于持续(chíxù)(chíxù)激活与沉淀，尤其(yóuqí)在现在AI时代，数据将会为企业带来更大的价值，数据本身不是黄金(huángjīn)，只有经过提炼、激活并能持续产生价值的数据，才能称之为“资产”。 他还表示，数据资产的构建(gòujiàn)需通过三步闭环：首先要整合多触点数据（行为、交易、交互、服务(fúwù)等(děng)），形成动态360度客户(kèhù)视图；再基于此设计全周期互动(hùdòng)策略（如欢迎旅程、购物车召回等），将每次(měicì)精准互动转化为客户资产（深度理解+忠诚度+LTV）；最终通过超越预期的个性化体验，沉淀不可复制的客户洞察与互动模式，构建品牌核心竞争壁垒。 “许多品牌在数字化转型中面临一个现实困境：工具零散、数据割裂，导致营销团队(tuánduì)陷入琐碎执行中，难以聚焦(jùjiāo)策略创新。” Tankler分享了Acloudear司享(sīxiǎng)网络的实际经验，他(tā)表示，在助力企业提升营销效率、增强竞争力并实现精准增长方面，Acloudear司享网络侧重于(cèzhòngyú)优化企业的客户互动技术架构，而SAP Emarsys在其中扮演着核心角色(juésè)。我们(wǒmen)通过SAP Emarsys为品牌构建三大核心架构： ·统一全渠道平台：打破工具碎片化与(yǔ)数据孤岛，整合邮件、短信、App等多(duō)触点，实现动态客户视图(shìtú)与一致消息传递，例如跨渠道个性化活动的规模化触达。 ·智能自动化引擎：通过(tōngguò)AI驱动的客户旅程自动化（如行为预测(yùcè)、智能推荐），替代低效人工操作，使营销从“规则触发”跃迁至(zhì)“数据驱动决策”。 ·集成化生态体系：无缝对接企业现有技术栈，特别(tèbié)是SAP生态系统内的(de)(de)解决方案如(rú)SAP Commerce Cloud、CDP等(děng)，例如Emarsys与SAP Commerce Cloud即插即用集成的订单确认与购物车召回提醒功能，释放数据价值并加速业务闭环。 通过这些架构层面的重构，Acloudear司享网络帮助企业实现从“执行效率”到“战略洞察”的跃升，在降本增效的同时构建(gòujiàn)不可复制的客户(kèhù)体验(tǐyàn)壁垒，最终达成可持续的精准增长。 “面对AI工具层出不穷却难以落地的挑战(tiǎozhàn)，企业如何让AI真正驱动营销(yíngxiāo)决策？” “从数据到决策的智慧(zhìhuì)转型，在(zài)营销领域意味着(yìwèizhe)让数据与AI成为战略驱动的核心引擎。”Tankler指出(zhǐchū)，Acloudear依托SAP Emarsys的AI能力，从以下方面帮助企业重构精准营销体系： 1.数据基石：整合全渠道(qúdào)客户数据（网站、App、邮件、电商平台、线下等），形成统一的(de)客户视图，并实时捕捉客户行为(xíngwéi)，为后续AI应用提供动态支持； 2.AI嵌入营销(yíngxiāo)环节： · 内容创作：AI主题(zhǔtí)行生成器根据用户偏好生成高转化文案； · 受众定位(dìngwèi)：AI细分生成器用自然语言描述复杂客群逻辑； · 产品推荐(tuījiàn)：AI引擎基于历史行为推荐相关产品，缩短内容准备(zhǔnbèi)时间； · 渠道优化：发送时间优化（STO）功能预测客户活跃(huóyuè)时段，提升打开率(lǜ)。 3.自动化与智能化执行：构建高度个性化且自动运行的客户旅程(lǚchéng)； 4.可行动的洞察：通过AI增强的报告功能，持续优化(yōuhuà)营销策略； 5.人机协同的团队赋能：强调AI工具并非取代营销(yíngxiāo)人员，而是通过培训和实践，让团队掌握AI能力，专注(zhuānzhù)策略创新与创意发挥，将重复性分析和执行(zhíxíng)交给AI。 Tankler总结(zǒngjié)道，“Acloudear的目标，是让营销团队从重复性工作中解放，专注于策略创新与价值创造，最终将“流量思维”转变为“客户(kèhù)经营(jīngyíng)思维”，实现‘用数据说话、用智能决策’的精准增长，构筑(gòuzhù)起难以逾越的品牌护城河。” 当流量红利成为历史，真正(zhēnzhèng)的增长始于对客户价值的深度挖掘。Acloudear致力于利用SAP Emarsys的先进技术，帮助出海品牌从依赖经验和直觉，真正转向由数据和智能(zhìnéng)驱动的科学决策(kēxuéjuécè)，从而在激烈的市场竞争(shìchǎngjìngzhēng)中保持领先！（咸宁新闻网）